Vandaag had ik een bijeenkomst met collega Arbo adviseurs. Het onderwerp van de dag was Agressie en Ongewenst gedrag op de werkvloer. In de kantlijn kwam ook het rapport van de Commissie van Rijn aan de orde. Dit rapport ging natuurlijk over ongewenst gedrag bij de publieke omroep, maar wij in de zorg kunnen daar wel wat van leren, want ook in de zorg komt een onveilige werkcultuur voor. Ook zorgmedewerkers accepteren veel.
Zoals ik al eerder schreef wordt ‘Arbo’ vaak gezien als iets extra;s, als ballast. Dat is het echter niet. Arbo gaat eigenlijk over ons dagelijks werk, over waar wij tegen aanlopen. Dat kan dus óók over agressie gaan. Wil je als organisatie zorgdragen voor een veilige werkomgeving ontkom je er niet aan om de relatie te leggen met het primair proces. Veilige zorg gaat niet alleen om Arbo beleid, om een aangifte protocol of een protocol opvang na schokkende gebeurtenissen. Het gaat ook en misschien wel in eerste instantie om het verpleeg- of begeleidingsplan. Het gaat om het werken met een signaleringsplan, het gaat er om dat je nadenkt over wat je gaat doen, wat de mogelijke risico’s zijn. Niet zelden hebben medewerkers te maken met een agressie incident terwijl je, als je terugkijkt alle signalen aanwezig waren. Als de signaleren op de juiste waarde werden geschat was het incident wellicht minder ernstig afgelopen of misschien wel in het geen niet gebeurd.
Wil je zelf onderzoek doen, wil je weten hoe het binnen jouw organisatie staat met de aanpak van agressie en ongewenst gedrag? Doe de zelftest: Zelfinspectie Ongewenst gedrag
Heb je vragen, laat het weten!
Geef een reactie